Assistente de Atendimento - Recepção

💙 Vaga: Assistente de Atendimento – Recepção

📍 Presencial | Balneário Camboriú/SC

A Philozon busca um(a) Assistente de Atendimento – Recepção para atuar como ponto inicial de contato da empresa, realizando atendimento presencial e remoto, registro de demandas e suporte às rotinas administrativas da recepção, em um ambiente regulado, orientado à qualidade, organização e excelência no atendimento.

✨ Sobre a Philozon

Somos referência nacional no desenvolvimento de geradores de ozônio medicinal, atuando em um ambiente técnico, regulado e orientado por processos. Valorizamos responsabilidade, organização, colaboração entre áreas e excelência na experiência do cliente.

🎯 Principais responsabilidades

• Recepcionar clientes, parceiros, fornecedores, prescritores e visitantes, presencialmente ou por telefone, com postura profissional, cordialidade e alinhamento institucional.

• Atender demandas de clientes por telefone, e-mail ou sistemas corporativos, prestando orientações iniciais e direcionando solicitações às áreas responsáveis.

• Registrar manifestações, reclamações, solicitações e informações de atendimento em sistemas e planilhas, garantindo rastreabilidade e padronização conforme o Sistema de Gestão da Qualidade.

• Intermediar a comunicação entre clientes e equipes internas, acompanhando o andamento das demandas e apoiando as devolutivas.

• Sinalizar imediatamente ao supervisor de SAC qualquer caso sensível, crítico ou fora do padrão.

• Executar rotinas operacionais da recepção, incluindo abertura e encerramento do ambiente, controle visual de acessos e organização do espaço físico.

• Manter a organização, conservação e apresentação da área da recepção e do showroom, zelando pelos materiais, mostruários e imagem institucional.

• Realizar o controle operacional do estoque da recepção, efetuando conferências e sinalizando necessidade de reposição.

• Executar lançamentos e registros operacionais em sistemas internos, como CRM, controles administrativos e planilhas de acompanhamento.

• Receber, encaminhar e apoiar a expedição de documentos, correspondências, materiais e pedidos.

• Apoiar o controle de agenda de salas, reuniões e visitas, bem como a organização de eventos internos ou treinamentos, quando demandado.

• Atuar em conformidade com as diretrizes da política da qualidade, zelando pelo patrimônio, confidencialidade das informações e boas práticas da empresa.

🎓 Requisitos

Essenciais

• Ensino Médio completo.

• Comunicação clara e empática.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Alfabetização digital para uso de sistemas, plataformas e ferramentas corporativas.

• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e seguir processos definidos.

Desejáveis

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou áreas administrativas.

• Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou ERP (ex.: ZOHO, SIA).

• Familiaridade com ambientes regulados (qualidade, saúde, BPF, ISO).

💙 Perfil comportamental esperado

Buscamos alguém com:

• Trabalho em equipe e colaboração

• Organização, foco em resultado e entrega

• Comunicação clara e empática

• Responsabilidade, ética e comprometimento

• Escuta ativa e abertura para feedback

• Capacidade de lidar com pressão de forma construtiva

• Postura profissional, empatia e senso crítico no atendimento

🎁 Benefícios

🍴 Caju Benefícios: Mobilidade + Alimentação

🩺 Assistência Médica e Odontológica: 50% Unimed Litoral e 100% Uniodonto (após 90 dias)

💊 Convênio com Farmácia (após 90 dias) 🎉 Day Off de Aniversário (após 90 dias)

🛍️ 50% de desconto em dermocosméticos Ozoncare

🛡️ Seguro de Vida

💰 Bônus Anual por performance

📚 Incentivo à Educação

💳 Empréstimo Consignado sem taxas

🍎 Dia da Fruta semanal 🍴 Estrutura completa: armários, vestiário, refeitório e copa equipada

🚗 Estacionamento: carros, motos e bicicletário

✨ Se você se identifica com este desafio e quer atuar em um ambiente regulado, colaborativo e orientado à excelência, candidate-se e venha fazer parte do #TeamPhilozon.